Comptez ce que la carte carton ne compte pas.
Vos clients scannent un QR posé sur le comptoir. Leur carte s'installe dans Apple Wallet, sans rien télécharger. Elle se remplit à chaque passage, et vous, vous voyez enfin les chiffres.
200 SMS inclus chaque mois dès l'abonnement, 30 pendant les 15 jours d'essai.
La carte carton ne vous dit rien.
Elle se perd au fond d'un portefeuille, elle se photocopie, et surtout elle ne se mesure pas. Trois questions simples restent sans réponse tant que votre fidélité tient sur du papier.
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01
Qui est revenu ce mois-ci ?
Impossible à dire. Le carton ne laisse aucune trace côté commerce.
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02
Qui n'est jamais revenu ?
Ceux qui ont pris une carte et disparu ne sont nulle part. Vous ne pouvez pas les relancer.
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03
Qui est à un tampon du but ?
C'est pourtant la seule liste qui rapporte quelque chose quand on lui envoie un message.
Une journée, ligne par ligne.
Voici ce que Fidelova enregistre pendant que vous servez. La carte à gauche est celle d'un client, le relevé à droite est le vôtre. Les deux avancent ensemble.
- Carte ajoutée à Apple Wallet+1 client
- Tampon posé, Le Comptoir de Léa1/10
- Tampon posé, client fidèle2/10
- Campagne envoyée, audience « proches du but »18 SMS
- Tampon posé, retour après 3 semaines3/10
- Récompense débloquée, café offert10/10
- Avis Google demandé par email1 envoi
Trois gestes, et c'est en place.
Aucune application à installer côté client. Aucun matériel à acheter côté commerce. Un QR imprimé suffit.
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Geste 1
Vous composez votre carte
Nom, logo, photo de votre vitrine, tampons ou points de 1 à 50, récompense. Tout se règle depuis le tableau de bord, sur un navigateur.
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Geste 2
Vous posez le QR sur le comptoir
Fidelova le génère, vous l'imprimez. C'est le seul objet physique de toute l'histoire.
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Geste 3
Le client scanne, c'est fini
Sa carte s'ajoute à Apple Wallet en un geste. Elle se met à jour toute seule à chaque passage suivant, sans qu'il ait rien à rouvrir.
Composez la vôtre, tout de suite.
Ce configurateur fabrique une vraie carte, au format exact d'un pass Apple Wallet, avec les mêmes limites que l'application. Chargez la photo de votre vitrine : les trois accords de couleurs en sortent directement. Votre photo ne quitte jamais votre appareil.
Quatre métiers, quatre cartes.
Des cartes réellement produites avec Fidelova. Le QR et le code affichés ont été remplacés par un exemple : aucune donnée de client réel n'apparaît ici.
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Boulangerie
Tampons, la dixième viennoiserie offerte
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Rôtisserie
Tampons, photo de la devanture en fond
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Parfumerie
Points, récompense à 250 points
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Restaurant
Tampons, logo et accords tirés de la photo
Tout ceci fonctionne aujourd'hui.
Rien dans cette liste n'est une intention. C'est ce que vous obtenez le jour où vous vous inscrivez.
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Carte Apple Wallet, tampons ou points De 1 à 50 tampons, ou un seuil de points. Vous choisissez la mécanique.
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Personnalisation complète Photo de fond, logo, bibliothèque d'icônes de tampons, voile à trois états, et trois accords de couleurs dérivés de votre photo, réglables à la main.
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Avis Google automatique, par email Une seule fois par client, et jamais le jour où il débloque sa récompense.
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Campagnes SMS et email, cinq audiences Tous, ont gagné, proches du but, débutants, clients à zéro tampon.
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Messages programmés Les horaires légaux sont respectés pour le SMS. L'email n'y est pas soumis.
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Tableau de bord et base clients Vos statistiques, et la liste de vos clients, consultable.
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Inscription en ligne autonome Mot de passe oublié et code promo compris. Personne à appeler.
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Parrainage Un mois offert au parrain, 150 crédits SMS au filleul.
Ce qui arrive, et qui n'est pas là.
Ces cinq points ne sont pas dans l'abonnement d'aujourd'hui. Nous les annonçons sans date, et le jour où ils arrivent, ils arrivent sans surcoût. Tout ce qui est écrit ailleurs sur cette page fonctionne déjà.
- BientôtCarte Google Wallet, pour vos clients Android
- BientôtPaliers de récompense multiples sur un même programme, par exemple 100 points une boisson et 250 points un menu
- BientôtApplication Fidelova commerçant sur App Store et Google Play, avec scan par la caméra
- BientôtConnexion par compte Google
- BientôtAide et questions fréquentes directement dans l'application
Réglez vos hypothèses.
Ce calculateur ne promet rien. Vous entrez vos propres chiffres, il fait la multiplication, et il réaffiche l'hypothèse en toutes lettres sous le résultat.
Hypothèse : 120 clients fidélisés, 1 passage supplémentaire par mois, panier moyen 10,30 €. Ce n'est pas une promesse, c'est votre multiplication.
Un seul prix, deux rythmes.
Tout ce qui est listé plus haut comme disponible est compris dans les deux formules. Il n'y a pas de palier, pas d'option, pas de supplément par client.
par mois, sans engagement
par mois, soit 455,88 € par an. 120 € économisés.
| Crédits | Prix |
|---|---|
| 100 SMS | 11,99 € |
| 300 SMS | 32,99 € |
| 700 SMS | 69,99 € |
| 1 500 SMS | 139,99 € |
| 4 000 SMS | 349,99 € |
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR posé sur votre comptoir, remplissent un formulaire court, et la carte s'ajoute à leur Apple Wallet. Aucune application, aucun compte à créer.
Et mes clients qui ont un Android ?
Aujourd'hui la carte Wallet est celle d'Apple. Sur Android, votre client garde sa carte en page web et l'ajoute à son écran d'accueil : elle se remplit exactement pareil. Le bouton Google Wallet y est affiché comme « bientôt », il n'est pas encore actif.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Le temps de composer votre carte et d'imprimer le QR. L'inscription, le paiement et la mise en service se font en ligne : le programme, le QR, la carte Wallet et vos crédits SMS sont préparés par l'application elle-même. Ni conseiller, ni devis, ni rendez-vous.
Quelle photo puis-je mettre en fond, et quelle taille ?
N'importe quelle image, jusqu'à 5 Mo. C'est bas pour une photo prise au téléphone, qui dépasse souvent cette taille : si elle est refusée, le plus simple est d'en faire une capture d'écran et de charger la capture, bien plus légère. Nous la ré-encodons ensuite à 1200 px de large, vous n'avez pas à la redimensionner vous-même.
Je n'ai pas de belle photo de mon commerce, que faire ?
Faites-en générer une par une IA, de votre côté, avec l'outil que vous voulez. Demandez par exemple « photo de vitrine de boulangerie française, pains et viennoiseries au premier plan, lumière chaude du matin, cadrage horizontal », ou pour un salon « intérieur de salon de coiffure moderne, fauteuils et miroirs, lumière douce, cadrage horizontal ». Vous chargez le résultat comme fond, et les trois accords de couleurs en sortent comme pour une vraie photo.
Puis-je modifier ma carte, ma récompense ou mes couleurs après coup ?
Oui, autant de fois que vous voulez, depuis le tableau de bord. Un point à connaître : les cartes déjà installées chez vos clients ne changent pas à la seconde. Chacune se met à jour au passage suivant du client, quand vous posez son tampon.
Comment fonctionnent les crédits SMS inclus ?
200 SMS inclus chaque mois dès l'abonnement, 30 pendant les 15 jours d'essai. Un crédit vaut un segment, pas un message : 160 caractères tant que le texte reste simple, mais 70 seulement dès qu'il contient un caractère que le SMS ne code pas directement, comme un ê, un â ou un emoji. Un message long consomme donc plusieurs crédits, et le compteur vous le dit avant l'envoi.
Un client peut-il se désabonner de mes SMS ?
Oui, en répondant STOP. À savoir : ce STOP vaut pour tout Fidelova, pas seulement pour votre commerce. Tous les commerces envoient depuis le même numéro, et l'opérateur bloque le couple numéro/destinataire. C'est une contrainte technique, pas un choix de notre part.
Comment mes clients laissent-ils un avis Google ?
Vous collez votre lien Google dans les réglages et vous activez la demande. Elle part ensuite par email, toute seule, une seule fois par client, et uniquement à ceux qui ont laissé leur email et accepté d'être contactés. Jamais le jour où le client débloque sa récompense.
Mes données clients m'appartiennent-elles ?
Oui, et vous êtes seul à les voir : chaque commerce n'accède qu'à ses propres clients. Vous les consultez à tout moment depuis votre base clients. Il n'y a pas encore de bouton d'export : c'est ce qui manque aujourd'hui, et nous préférons le dire.
Que se passe-t-il à la fin des 15 jours d'essai ?
L'abonnement démarre et la carte enregistrée à l'inscription est débitée, au rythme que vous avez choisi. Le premier prélèvement a lieu au quinzième jour, jamais avant. Sans carte valide à ce moment-là, l'abonnement s'arrête au lieu de se poursuivre.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Il n'y a aucune durée d'engagement : au mois, vous vous arrêtez à la fin du mois déjà payé. La résiliation n'est pas encore un bouton dans l'application, elle se demande.